| 工作經(jīng)歷 |
| 公司名稱： |
上海宅急送物流有限公司蘇州分公司（中外合資） |
所屬行業(yè)： |
運輸、物流、快遞 |
| 擔(dān)任職務(wù)： |
銷售主管 |
起止時間： |
2004-06 - 2010-07 |
| 工作描述： |
擔(dān)任銷售主管，主要負(fù)責(zé)銷售人員的日常管理及培訓(xùn)，協(xié)助銷售人員開發(fā)客戶、維護(hù)客戶和業(yè)務(wù)款項的回收，有很強的溝通能力和公關(guān)能力，并能維系和客戶的良好關(guān)系；曾開發(fā)如安德魯、三星電子等世界知名企業(yè)；并開發(fā)了一批中小型客戶，且有與政府部門接洽經(jīng)驗，曾成功與蘇州國畫院接洽成功，并促成合作。2009年5月至2010年7月調(diào)到上海，擔(dān)任項目專員，主要負(fù)責(zé)項目客戶業(yè)務(wù)受理、投訴建議和個性化等需求；及時運用ERP操作系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，針對相關(guān)信息進(jìn)行反饋和更新；定期為客戶做運營質(zhì)量分析。 |
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| 公司名稱： |
迪堡金融設(shè)備有限公司（外資企業(yè)） |
所屬行業(yè)： |
金融業(yè)（投資、保險、證券、銀行、基金） |
| 擔(dān)任職務(wù)： |
客服主管 |
起止時間： |
2010-07 - 2014-03 |
| 工作描述： |
擔(dān)任客服主管，負(fù)責(zé)人員招聘與配置；制定落實部門工作計劃和內(nèi)部管理，統(tǒng)籌部門行政后勤工作和檔案文書管理。針對坐席進(jìn)行崗前和在崗培訓(xùn)，并組織考核。不定時抽查坐席對銀行客戶機器報修和回訪錄音；及時運用SOMS操作系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。定期給團(tuán)隊采購商品，做調(diào)查分析和評估目標(biāo)商品市場；定時給區(qū)域經(jīng)理和大區(qū)總經(jīng)理制作月、季、年報或不定期相關(guān)銀行服務(wù)報表，及時督促協(xié)調(diào)各部門之間的工作 |
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| 公司名稱： |
早安寶貝母嬰用品有限公司 |
所屬行業(yè)： |
批發(fā)零售(百貨、超市、專賣店) |
| 擔(dān)任職務(wù)： |
店長 |
起止時間： |
2014-04 - 2015-07 |
| 工作描述： |
擔(dān)任店長，負(fù)責(zé)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo), 依業(yè)績狀況達(dá)成對策，帶領(lǐng)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄。定期進(jìn)行銷售分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。按公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等等）。 |
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| 公司名稱： |
快樂購股份責(zé)任有限公司 |
所屬行業(yè)： |
互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù) |
| 擔(dān)任職務(wù)： |
客服主管 |
起止時間： |
2015-08 - 2016-05 |
| 工作描述： |
主要負(fù)責(zé)高級VIP訂單購物及維護(hù)，定時通知公司重大活動。完成上級指定商品任務(wù)分解和傳達(dá)。及時了解周邊知識和學(xué)習(xí)。按周分解 KIP績效任務(wù)和差距. |
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